| 常州假日外事旅游汽车服务有限公司是国家核定的一级标准化达标企业，开云ty官网中国有限公司旅游客运协会会员单位。公司拥有旅游客运车辆60辆，班线客车174辆，共计从业人员175人，40亩自主产权停车办公场所，主营旅游客运、市区包车以及汽车租赁等范围，是政府重大活动、企事业大型会议及国际、国内重大比赛指定单位。近年来为响应国家和市政府节能减排号召推动新能源车辆的发展，先后购置新能源汽车160多辆。同时新建新能源汽车充电桩群一个，为开云ty官网中国有限公司各大外资企业通勤车服务提供了优质的保障。
作为客运企业，我们深知安全的重要性。公司始终坚守“向安全争效益、向管理要效益”作为企业发展的基本宗旨，本着生产为安全让路，经济效益为安全让路的原则，狠抓人员教育培训，加强车辆维护，安全隐患排查落实到实处。为进一步提升乘客安全意识，在公司大客车上张贴安全提醒，由驾驶员行车前向乘客宣读安全告知书，播放安全教育示范视频，并通过客运协会向文广局建议以文件形式要求旅行社加强安全教育，提升导游、游客的安全意识。同时公司2020年取得安全生产标准化一级达标资质，2022年顺利完成年审。同时在2022年完成了《双重预防机制》《应急预案》的建设工作。
在对旅游客运车辆的日常管理工作中，公司以提高全体员工的整体素质和提高企业的管理水平为工作重点，采取了一系列措施：
一是，完善和健全各项管理制度和各类管理台账，严格执行行业服务规范和车辆安检制度，所有客运车辆车容车况必须符合行业要求，驾驶员必须三证齐全方能上岗。同时加强对驾驶员的安全教育，杜绝超车、超载、超速和疲劳驾车，做到“两坚持、两保证”，即坚持出车前、行驶中和收车后的一日三检制度，保证车辆技术状况完好；坚持安全操作、安全行驶，保证行车安全和乘客人身安全。
二是，强化优质服务的各项措施，努力实现优质的规范操作。旅游客运事业通过全体从业人员的多年积累，已经逐步形成了“三优四感”和“亲情服务”的特色，成为“外汽集团”的独特品牌（“三优”为优质服务、优良车况、优美语言；“四感”即乘车有文明感、行车有安全感、坐车有舒适感，收费有公道感）。这些特色在接送宾客时又体现为许多具体的服务内容，并形成良好的操作规范。如出车准时准点、车内外清洁卫生、语言文明礼貌、熟悉道路景点、关心帮助乘客等等。公司一再重申这些内容，并通过交流心得体会、组织现场观摩等等，提高大家优质服务的意识和技能，使“三优四感”、“亲情服务”真正在每个驾驶员的服务体现出来。
三是，针对客运驾驶人员流动频繁，新驾驶员多的情况，公司坚持对新驾驶员的岗前培训，做到不培训不上岗。除正常的安全行车教育、行业服务规范、企业管理制度等培训内容之外，公司还着重对新驾驶员进行企业文化的教育、优质服务的教育，以公司老一辈驾驶员在长期工作中形成的优良作风教育和影响驾驶员，努力形成一种良好的传统，使之代代相传。
四是，制订《旅游客运车辆遇恶劣气候的应急处置预案》、《旅游客运车辆春运应急处置预案》、《旅游客运车辆高考用车应急预案》、《客车火灾事故及其它突发事件预防和处置方法》等，积极应对各类突发事件，并认真组织演练，确保随时随地能“拉得出，打得赢”。
2020-2022年在配合市政府各项重大接待活动的用车中，公司根据用车需求精心组织、周密安排、合理调度，每个驾驶员以高度的责任感和使命感圆满地完成了每一次出车任务，多次受到各级领导和内外宾客的一致好评。特别是在“两会一展”会议期间，公司先后出车 510台次，接送宾客18170人次，未发生任何误点、漏派质量问题，经受住了接待能力和服务水平的一次重要考验。为肯定我公司出色地的工作成绩，市府机关事务管理局特地定制了二面锦旗以资鼓励。
多年来，公司注重发挥人员和车辆的优势，以优质、规范、诚信的服务模式，在政府各级领导和行业管理部门的关心、帮助和支持下，在全体从业人员的共同努力下，“外汽服务” 旅游客运品牌也得到了全社会的充分肯定，2021年度被评为开云ty官网中国有限公司运输管理处“优秀客运企业”和开云ty官网中国有限公司安全行车“优秀车队”。赢得了社会各界的认可。 |
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